Reklamační řád
1. Rozsah
Reklamační řád upravuje práva z vadného plnění u zboží, digitálního obsahu a služeb (kurzů) zakoupených od Objektiv Plzeň s.r.o., IČO 09481726, se sídlem Americká 1182/42, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 39812.
2. Lhůty
U spotřebního zboží může spotřebitel uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. U digitálního obsahu po dobu, kdy má být dodáván, nejméně však 24 měsíců.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected], osobně v učebně nebo zasláním zboží na adresu Americká 1182/42, 301 00 Plzeň. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
4. Vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme písemné potvrzení.
5. Reklamace kurzu
Pokud kurz neproběhl v ohlášeném rozsahu nebo kvalitě, máte právo na náhradní lekci nebo přiměřenou slevu. Reklamaci služby uplatněte nejpozději do 30 dnů od skončení kurzu.